Politiques de retour
Dans notre magasin, nous prenons grand soin de garantir que nos produits répondent à des normes de qualité élevées et sont soumis à une inspection approfondie avant expédition. Dans les rares cas où vous recevriez un produit défectueux, soyez assuré que notre processus de retour est simple et sans tracas. Veuillez nous contacter à [email protected], et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.
Que faire lorsque vous recevez un produit défectueux ?
1. Contactez votre responsable commercial via la messagerie instantanée ou par e-mail du site Web dans les 3 jours suivant la réception du produit.
2. Soumettez des photos ou des vidéos illustrant clairement les défauts de qualité du produit.
3. Une fois que le produit est confirmé défectueux (ce processus de confirmation prend généralement un jour), un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine ou sur le solde de votre compte Dropship-clothes sans qu'il soit nécessaire de retourner le produit défectueux.
Si vous ne pouvez pas fournir de photos ou de vidéos, ou si les photos ou vidéos soumises ne démontrent pas un défaut de qualité de l'article, tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Vous serez responsable des frais d'expédition pour les retours.
Puis-je retourner ou annuler ma commande s'il ne s'agit pas d'un problème de qualité ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre récent achat, veuillez suivre ces étapes :
1. Les annulations sont autorisées avant l’expédition. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
2. Si vous effectuez un retour ou un échange pour une raison autre qu'un défaut de qualité, vous supporterez les frais de retour et de réexpédition.
3. Les retours et échanges sont acceptés dans les 3 jours suivant la réception des articles.
4. Vous serez remboursé sans avoir besoin de retourner le colis si : le transporteur confirme que le colis est perdu ou endommagé ; nous avons expédié un article incorrect ou envoyé un article avec une taille ou une impression incorrecte.
Puis-je retourner un article s'il est porté, endommagé ou si l'étiquette a été retirée ?
1. Veuillez vous assurer que les articles retournés sont dans le même état que lorsque vous les avez reçus : non endommagés, non lavés, avec les étiquettes et l'emballage intacts.
2. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'articles marqués d'un symbole non retournable ou d'articles gratuits.
Remboursement
1. Votre remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation. Vous avez la possibilité de recevoir le remboursement sur votre compte Dropship-clothes ou sur votre compte de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement des remboursements sur cartes de crédit ou de débit peut prendre 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
2. Veuillez noter que les frais d'expédition et d'assurance ne sont pas remboursables.
Rappel important:
1. Veuillez ne pas renvoyer les articles à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis, car ce n'est pas notre adresse de retour. Avant de retourner ou d'échanger des marchandises, assurez-vous de contacter notre responsable commercial (Email du contact: [email protected]) car vous ne pouvez expédier qu'à l'adresse fournie par notre responsable commercial. Dans le cas contraire, cela affectera le traitement de votre retour.
2. Veuillez vous assurer que votre colis de retour ne contient aucun article vestimentaire autre que Dropship, sinon nous ne serons pas responsables de vous les renvoyer.
Courriel : [email protected]
Adresse de l'entrepôt : No.611-1 Binhai RD Ziyang Village HuiAn Quanzhou Fujian 362000 QUANZHOU Chine
Heure de service : UTC/GMT +8.00h8 du lundi au vendredi de 30h18 à 00hXNUMX
Pour plus de questions, veuillez nous contacter.
Copyright 2016-2024 Dropship-clothes.com Tous droits réservés